1. Návštěvní řád, je závazný pro všechny návštěvníky. Návštěvník vstupem do prostor aquaparku souhlasí s podmínkami Návštěvního řádu, a dbá pokynů personálu aquaparku. Návštěvníci jsou povinni dodržovat výstražné, příkazové, zákazové a informační tabule a jiná upozornění a nesmí je poškozovat, znečišťovat ani odstraňovat.

2. Upozorňujeme návštěvníky, že je nezbytné dbát zvýšené opatrnosti při ochraně svého zdraví a majetku, a to zejména s ohledem na rizika spojená s provozem areálu aquaparku. Aquapark neodpovídá za úrazy, které si způsobil návštěvník nedodržením Návštěvního řádu, nedodržením pokynů a doporučení, nebo svou neopatrností či nedbalostí. Návštěvníci nesmí činit nic, co by bylo v rozporu s dobrými mravy či ohrožovalo bezpečnost, klid a pořádek v objektu aquaparku.

3. Do jednotlivých zón není dovolen vstup s ostrými či rozbitnými předměty, skleněnými a plastovými lahvemi, sklem, žvýkačkami a dále s předměty, které se mohou uvolnit z těla nebo koupacího oděvu, zejména příčesků, spon, kovových ozdob apod. Do zóny 3 – wellness je zakázán vstup s mobilními telefony a přístroji sloužící k pořízení a záznamu fotografií a videa.

4. Vstup do jednotlivých zón je povolen pouze v určené provozní době s platnou vstupenkou.

5. Vstup do areálu je přes turniket a dále do společných šaten. Po odložení oděvu a uzamčení skříňky za pomocí čipu je nutné osprchovat se před vstupem do bazénové haly a wellnessu. Dále se pohybujete pouze v oděvu určeném pro koupání. Ve wellness je pohyb pouze bez plavek. Vlastní věci je nutné odložit do polic a převzít od obsluhy prostěradlo. Po ukončení návštěvy odložit prostěradlo do připraveného koše.

6. Děti do jednoho roku nemají vstup do vod bazénů, vyjma kojeneckého plavání. Děti od 1 do 3 let mají povolen vstup do bazénu pouze s doprovodem a stálou kontrolou dospělé osoby starší 18 let, přičemž je jim povolen pouze přístup do dětského bazénu (brouzdaliště) v plavkách, které jsou v pase a nohavicích opatřeny gumičkou. Děti od 4 do 10 let včetně mají přístup do bazénu povolen jen s doprovodem a pod kontrolou dospělé osoby starší 18 let. Do zóny 3 – wellness je dětem do 15 let povolen vstup jen s doprovodem osoby starší 18 let. Děti požadující samotně přístup do jednotlivých zón, u nichž lze s přihlédnutím ke všem okolnostem předpokládat, že je jim přístup do jednotlivých zón povolen pouze s doprovodem a pod kontrolou dospělé osoby starší 18 let, jsou povinny prokázat rozhodný věk předložením platného dokladu. V případě neprokázání rozhodného věku jim nebude přístup do jednotlivých zón umožněn.

Doprovod a zákonní zástupci jsou po celou dobu pobytu za dítě odpovědní. Doprovod a zákonní zástupci nezletilých jsou vzhledem k charakteru provozů povinni dbát na zvýšený dohled nad nezletilými. V případě ztráty kontroly nad nezletilými neprodleně informují personál aquaparku a poskytnou součinnost při případném zásahu.

7. Do prostor aquaparku je vstup s jízdními koly a jinými prostředky pro osobní dopravu zakázán. Výjimkou jsou invalidní vozíky pro imobilní osoby, které se prokážou platnou průkazkou ZTP.

Do aquaparku je vstup se zvířaty zakázán s výjimkou vstupu asistenčních psů, kterým však není z hygienických důvodů vstup povolen do mokrých provozů tj. návštěvních zón

Osobám upoutaným na invalidním vozíku, užívajícím francouzské hole, dlahy, protézy, ortézy či jiné hygienicky závadné předměty je vstup do bazénu dovolen pouze po uložení tohoto předmětu do uzavřené šatny a jeho nahrazení hygienicky nezávadnou pomůckou.

8. Do bazénu a dalších prostor areálu je zákaz vstupu: osobám postiženým horečkou, zánětem očních spojivek, kožními nebo přenosnými nemocemi, parazity, vyrážkami, nemocemi provázenými výtokem a bacilonosičům osobám nacházejícím se v karanténě pro výskyt infekce, členům rodiny nebo příslušníkům domácností, v nichž se vyskytla přenosná nemoc a nemocný není izolován. Osobám zahmyzeným, opilým nebo pod vlivem drog.

9. Návštěvníci se k zařízení a vybavení aquaparku chovají ohleduplně. V případě zneužívání, úmyslného znečišťování, poškozování nebo odstraňování zařízení a vybavení aquaparku odpovídá za vzniklou škodu návštěvník. V případě, že návštěvník svým chováním způsobí aquaparku hmotnou škodu, aquapark uplatní nárok na náhradu vzniklé škody, a to v souladu s platnou legislativou.

10. Personál aquaparku je oprávněn v souladu s ustanovením § 6 občanského zákoníku, v platném znění, využít práva svépomoci a v případě, kdy by se návštěvník dopustil neoprávněného a bezprostředního zásahu do práv třetích osob (například nezaplacení, odcizení, poškození cizí věci), je personál přítomný takovému zásahu oprávněn jednostranně aktivně odvrátit přiměřeným způsobem neoprávněný zásah návštěvníka do doby příjezdu Policie.

11. Své věci nenechávejte bez dozoru. Správa areálu neručí za ztráty. Peníze a cenné předměty ukládejte do míst k tomu určených, jinak za jejich ztrátu provozovatel areálu nenese odpovědnost. Provozovatel neručí za věci, které návštěvníci odloží mimo místa, která jsou k tomuto účelu určena. Nalezené předměty nálezce odevzdá dohlížejícímu personálu

12. Utrpí-li návštěvník aquaparku škodu na zdraví vzniklou úrazem, nebo jednáním třetích osob v prostorách aquaparku, je povinen oznámit u provozovatele její vznik bez zbytečného odkladu v souladu s níže uvedeným. Osobami pověřené u provozovatele přijímat oznámení o vzniklé škodě jsou zaměstnanci Aquaparku

13. Návštěvníci v případě úrazu či jiné mimořádné události uvědomí ihned kteréhokoli zaměstnance Aquaparku. O přijatém oznámení bude sepsán protokol o ohlášení nehody, ve kterém budou uvedeny okolnosti, za nichž došlo ke škodě, újmě na zdraví a další skutečnosti rozhodné pro posouzení odpovědnosti za vzniklou škodu. Takto vyplněný protokol podepíše návštěvník a zástupce provozovatele. Návštěvník je povinen poskytnout pravdivé a úplné údaje nezbytné k identifikaci jeho osoby.

14. Úraz a vzniklá škoda musí být oznámena v den, kdy došlo k jejímu vzniku, a to pokud možno do konce platnosti zakoupené vstupenky tak, aby mohly být řádně a včas zjištěny a prošetřeny okolnosti, za nichž došlo ke vzniku škody na zdraví. Návštěvník aquaparku se zavazuje poskytnout provozovateli součinnost potřebnou ke zjištění všech rozhodných skutečností nezbytných pro posouzení odpovědnosti za způsobenou škodu. Provozovatel Aquaparku Laguna nenese odpovědnost za řádné zjištění rozhodných skutečností, pokud nebyla škoda na zdraví oznámena v souladu s předchozími větami, nebo návštěvník nesplnil svou povinnost poskytnout potřebnou součinnost.

15. Ve všech prostorách aquapark je zakázáno kouření, vyjma míst k tomu určených.

16. Rozdávat nebo prodávat tiskoviny, nabízet zboží ke koupi a / nebo nabízet či provádět řemeslné práce je v prostoru aquaparku bez povolení provozovatele zakázáno.

17. Případná přání, upozornění a stížnosti mohou návštěvníci oznámit v recepci nebo přímo u vedení Aquaparku Laguna.

18. Provozovatel si vyhrazuje právo omezit využití nebo uzavřít některé části aquaparku pro nutnou údržbu a dále z objektivních důvodů (např. nouzová situace, apod.) bez nároku na finanční kompenzaci.